يحترم جمان للحلويات خصوصية زواره وعملائه، ويحرص على التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع بطريقة مسؤولة، واستخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة العملاء.

أولًا: المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند تصفح الموقع أو إتمام الطلب، وتشمل:

• الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمهما.
• عنوان التوصيل والتفاصيل اللازمة لإتمام عملية التسليم.
• معلومات الطلب، مثل المنتجات المختارة والتصميم والنكهة والحجم وموعد الاستلام.
• المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات وتأكيد الطلب، وفق آلية الدفع المستخدمة.
• بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز وبيانات التصفح، عند استخدام أدوات التحليل أو ملفات تعريف الارتباط.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يستخدم جمان للحلويات المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• استقبال الطلبات وتأكيد الحجوزات وتجهيز المنتجات.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتعديلات ومواعيد الاستلام والتوصيل.
• معالجة المدفوعات ومتابعة الطلبات عند الحاجة.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم خدمة العملاء.
• تحسين أداء الموقع وتطوير تجربة التسوق.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية وحماية حقوق المحل والعملاء.

ثالثًا: مشاركة المعلومات

لا يتم بيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع والاستضافة والتقنيات المستخدمة في الموقع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ المهام المطلوبة ووفق الضوابط المناسبة.

وقد يتم الإفصاح عن المعلومات عند وجود التزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

رابعًا: حماية المعلومات

يحرص جمان للحلويات على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وذلك بحسب الأدوات المفعلة وإعدادات المستخدم.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لمعالجة النزاعات والمطالبات عند الحاجة، ثم يتم التعامل معها وفق المتطلبات المعمول بها.

سابعًا: حقوق العملاء

يحق للعملاء، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب معرفة كيفية معالجة بياناتهم الشخصية، أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك جائزًا نظامًا، وكذلك ممارسة الحقوق الأخرى المقررة لهم بموجب الأنظمة ذات الصلة.

ثامنًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا يتحمل جمان للحلويات مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، لذا يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.

تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

عاشرًا: التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية أو طلبات الخصوصية، يُرجى التواصل مع جمان للحلويات عبر بيانات الاتصال المنشورة في الموقع.